Немецкий производитель промышленного и медицинского оборудования Dräger запустил цифровую платформу My Dräger. Она объединила в одном онлайн-портале сервисы по управлению парком техники, её техническому обслуживанию и поддержке.
Новая система заменила прежнюю платформу Dräger Connect, расширив её функционал. Через единый веб-интерфейс клиенты получают централизованный доступ к цифровым приложениям, инструментам для управления активами и ресурсам техподдержки.
My Dräger позволяет управлять графиком техобслуживания, отправлять заявки на ремонт и калибровку оборудования, а также получать доступ к технической документации. Платформа даёт возможность круглосуточно отслеживать статус ремонта техники в реальном времени.
В компании отмечают, что My Dräger упростит управление полным жизненным циклом оборудования, так как клиентам больше не придётся использовать разные учётные записи для доступа к сервисам. По словам главы британского сервисного центра Dräger Стивена Хорсфолла-Тергуда, запуск платформы стал «важным шагом вперёд» в поддержке заказчиков.
Компания планирует со временем добавлять в систему новые услуги. Платформа уже доступна клиентам, а набор её функций зависит от сервисного контракта.
